Emplois chez Qualicode Logiciel inc.

Soutien technique service à la clientèle

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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 22 nov. 2018
Date d'entrée en fonction : 26 nov. 2018
Heures par semaine : 40.00
Nbr de postes : 1
Horaire de travail : Temps plein
 Catégorie(s) :  Informatique,
DESCRIPTION

Le candidat devra apprendre notre suite logicielle dans le but de répondre aux appels des clients, analyser leurs besoins et résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Le candidat devra procéder à l’installation de nos logiciels sur les postes et serveur du client et également effectuer les mises à jour de nos logiciels. Il sera responsable du suivi des dossiers du département et de la base de connaissance pour la résolution des problèmes. 

 

Avec le temps et l’expérience acquise, d’autres tâches plus techniques s’ajouteront.

 

Il ou elle devra être capable de manipuler des renseignements confidentiels et de travailler seul ou en équipe.

 

Conditions de travail :

Travail à plein temps (40 heures / semaine)

Travail permanent de jour (8h30 à 17h avec 30 min. de dîner) et possibilité de télétravail sur une base occasionnelle.

Date prévue d’entrée en fonction : Immédiatement

Salaire offert : 16,00$ à 20,00$  de l'heure selon expérience en commençant

 

Compétences recherchées :

Il est essentiel d'être bilingue (Français et Anglais), d’avoir de l’entregent, une bonne aptitude à la communication et d’avoir une très bonne connaissance des multiples versions de Windows.  Il est également essentiel d'avoir de l'expérience pertinente au service à la clientèle dans un centre d’appel ainsi qu'une capacité d'investigation et de diagnostic de problématiques logicielles et matérielles.  La connaissance de SQL, des communications réseaux (RDP, TS, Oracle) ainsi qu’un des logiciels comptables suivants : Simple Comptable, Acomba ou QuickBooks sont des atouts importants.

 

Le candidat doit être autodidacte et aimer apprendre de nouveaux logiciels, car notre suite logicielle est en constante évolution.

 

Langues parlées :  Bilinguisme obligatoire :  Français et Anglais

Langues écrites :  Très bonne connaissance du Français et de l’Anglais

Scolarité :  Diplôme secondaire V

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