Emplois chez Qualicode Logiciel inc.

Soutien aux utilisateurs et formateur(trice) occasionnel(le)

  • Qualicode Logiciel inc.
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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 23 nov. 2018
Date d'entrée en fonction : 26 nov. 2018
Heures par semaine : 40.00
Nbr de postes : 1
 Catégorie(s) :  Informatique,
DESCRIPTION

Précisions sur le lieu du travail :

6050 boul. des Grandes Prairies, local 102, Montréal, H1P 1A2

Il travaillera de pair avec le formateur régulier de l’entreprise et occasionnellement, le candidat devra pouvoir se déplacer à travers le Québec et éventuellement dans d'autres provinces canadiennes

 

Principales fonctions:

Le candidat devra faire du soutien téléphonique à notre clientèle.  Il devra alors; analyser leurs besoins, leurs problèmes afin d'en trouver la solution le plus rapidement possible et appliquer diverses techniques de résolution de problèmes autant logiciels, qu’informatiques.  À cet effet, le candidat devra entre autres, apprendre notre gamme logicielle

 

Occasionnellement, en tant que 2e formateur, il devra effectuer de la formation à distance ou sur place auprès de nos clients sur nos différents logiciels et modules.  Il devra être mobile pour des déplacements occasionnels à travers le Québec et éventuellement  à l’extérieur de la province.  Les formations sont habituellement de courte durée soit de 1 à 4 jours. 

 

Il devra avoir une bonne aptitude à la communication et être capable de s’adapter rapidement à différentes situations.  À l’occasion, le ou la candidate devra également écrire de la documentation sur nos produits et méthodes de travail.

 

Conditions de travail :

Langues parlées :  Bilinguisme, Français et Anglais

Langues écrites :  Très bonne connaissance du Français et de l’Anglais

Scolarité :  Diplôme secondaire V

Travail à plein temps (40 heures / semaine)

Travail permanent de jour (8h à 17h avec 1h de dîner) avec possibilité de télétravail occasionnel

Date prévue d’entrée en fonction : Immédiatement

Congés compensatoires (vac. + maladies)  =  15 jours ouvrables (3 semaines)

Années d’expérience reliées à l’emploi : 1-2 années

Salaire offert : 18,00$ à 20,00$  de l'heure selon expérience.

 

Compétences recherchées :

Il est essentiel d'être bilingue (Français et Anglais), aimer voyager occasionnellement et avoir une bonne connaissance des différents environnements Windows.  Il est également essentiel d'avoir de l'expérience pertinente au service à la clientèle et en formation ainsi qu'une capacité d'investigation et de diagnostic de problématiques logicielles et matérielles.  La connaissance des requêtes SQL (de base) ainsi que la connaissance de Simple Comptable, Acomba ou QuickBooks sont des atouts importants.

Le candidat idéal doit être autodidacte et aimer apprendre de nouveaux logiciels.

 

Il devra être capable de manipuler des renseignements confidentiels et de travailler seul ou en équipe.  Il devra avoir un excellent français et anglais écrit, lui permettant d’écrire de la documentation sur nos produits, modules et méthodes de travail.

 

Précisions additionnelles :

Qualicode Logiciel remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt, mais seules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées en entrevue

 

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