Responsable service à la clientèle

Conditions de travailPoste saisonnier (fin avril à mi-octobre);

Programme de formation réénumérés;

Programme d'épargne retraite;

Horaire variable (et flexible) de 35 à 40 heures (selon l'achalandage) par semaine de jour, soir et fin de semaine de fin avril à la mi-octobre;

Prime de fin de semaine de 1.75$, prime de saison selon rendement.

Description des principales tâches (non-exhaustives), sous la Directrice du service à la clientèle vous serez ou devrez;

Responsable de la formation des employés de l'accueil;

Responsable de la mise à jour des politiques, procédures, site internet et affichages;

Responsable des remboursements;

Accueillir, renseigner et informer les clients de nos règlements, politiques et procédures durant leurs séjours;

S'assurer du respect et de l'application des politiques et procédures auprès des clients et préposé(e)s;

Effectuer et traiter les réservations sur le logiciel de réservation;

Fournir l'information sur les services et produits sur place;

Comptabiliser la caisse et dépôts;

Autres tâches connexes.

ExigencesÊtre disponible le jour, soir et fin de semaine;

Une personne excellente pour résoudre les problèmes mais également pour les prévenir;

Aptitude pour le service à la clientèle, comportement professionnel et aimer travailler avec le public;

Sens de l'initiative et de l'organisation;

Habileté pour la communication, tolérance au stress et capacité de prendre une décision;

Fiable, responsable, diplomate et proactive;

Excellente connaissance du français parlé et écrit et bonne connaissance de l'anglais parlé;

Connaissance de Word Excel et Outlook;

Être en mesure de se déplacer au camping selon l'horaire de travail;

Capacité de travailler en équipe..- Assiduité et ponctualité

- Capacité à travailler en équipe

- Capacité d'adaptation.