Formateur / implémenteur.

  • Donorperfect canada inc.
  • Montréal,QC
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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 18 janv. 2019
Date d'entrée en fonction : 15 févr. 2019
Salaire : selon expérience de 41000,00$ à 60000,00$ - par année
Heures par semaine : 35.00
Nbr de postes : 1
Horaire de travail : permanent temps plein jour
DESCRIPTION

DonorPerfect Canada Inc., une entreprise spécialisée dans le logiciel de levée de fonds DonorPerfect, recherche un formateur / implémenteur.

Responsabilités : Assurer la satisfaction de nos clients tout au long du processus d'implémentation.

Communiquer régulièrement avec le client au cours de l'implémentation, répondre aux questions et devenir leur personne de référence.

Travailler avec le client et nos différentes ressources à l'interne afin de faciliter la livraison efficace du logiciel.

Personnaliser le système selon les besoins du client.

Livrer le produit final et assurer la transition du client vers la formation et le support.

Documenter les problèmes, les solutions et actions dans notre GRC (“CRM”).

Former nos clients à travers le Canada.

Vous suivez un curriculum standard et spécifique afin de guider les clients vers les meilleures pratiques et les accompagner dans leurs changements de pratique.

Vous livrez la formation sous format virtuel (90%) et sur site (déplacement au Canada).

Vous serez proactifs dans le développement d'outils et de méthodologies de formation Faire des suivis réguliers avec les clients avant et après les sessions de formation.

Communiquer à l'interne le feedback des clients afin qu'ils soient intégrés dans le développement de nouvelles fonctions ou modules..Bilingue (français et anglais) – écrit et parlé (85% des formations sont données en anglais).

Capable d’analyser les besoins du client au-delà du contenu prédéterminé de formation afin de répondre aux questions et fournir des conseils.

Connaissance du milieu de la collecte de fonds souhaitable mais non indispensable Avoir une facilité d'approche et de communication, capacité d'exprimer ses idées avec persuasion.

Démontrer un sens développé de l’organisation et de la planification.

Capable de travailler dans un environnement dynamique en constante évolution.

À l’aise avec la technologie avec un intérêt d’apprendre.

Expérience avec les bases de données relationnelles.

Orienté vers un service à la clientèle exceptionnel.

Familier avec les logiciels standards (Word, Excel, IE, Chrome) Disponible pour se déplacer au Canada et aux États-Unis..Conditions Salaire selon expérience Plein temps 35 heures par semaine REER collectif après 6 mois Remboursement transport actif (transport public, vélo, marche) Remboursement cotisation sportive Café et fruits offerts par la maison

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