Agent(e)– vente de services juridiques et responsable de la formation continue

  • Neolegal inc.
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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 13 janv. 2022
Date d'entrée en fonction : 13 janv. 2022
Salaire : 46,000.00$ - Annuelle
Heures par semaine : 37.50
Nbr de postes : 1
Horaire de travail : Temps plein
DESCRIPTION

ResponsabilitésVENTESRépondre aux appels entrants;

Rappeler les clients potentiels;

Cibler les besoins juridiques du client;

Orienter le client vers le produit approprié;

Ouvrir les dossiers clients;

Assurer un suivi après-vente auprès des clients. FORMATION CONTINUE ET CONTRÔLE DE LA QUALITÉAvoir une vue d'ensemble sur les KPIS pertinents pour corriger le discours d'un agent au besoin;

Redresser un secteur d'activité qui fonctionne moins bien;

Répondre aux questions des agents;

Formation des agents existants (écoute d'appels au besoin, revoir certains concepts avec les personnes concernées, assurer le suivi des rappels et nouveautés aux temps partiels non-présents au moment où l'information est divulguée, etc.);

Facilitation de codéveloppement;

Rédaction de procédures écrites lorsque nécessaire (Exemple: à la suite de questions fréquentes sur un sujet en particulier, s'il y a une nouveauté dans notre façon de faire, etc.);

Participation aux rencontres hebdomadaires de l'équipe Ventes (effectuer des rappels à l'équipe, rédiger un résumé de chaque rencontre pour les membres de l'équipe non présents, etc.);

Identifier les agents pouvant contribuer à la formation continue;

Prise en charge progressive des horaires;

Contribution à l'évaluation annuelle des agents..- Leadership

- Tolérance au stress

- Capacité d'adaptation.

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