Agent·e au service à la clientèle - laval

Agent·e au service à la clientèleLe Magasin Scolaire SESCO est une entreprise spécialisée dans la distribution de manuels et de fournitures scolaires. En pleine croissance, nous cherchons à accueillir une personne organisée, motivée et curieuse d'apprendre au sein d'une entreprise structurée et humaine.Ta missionRépondre aux appels entrants et conseiller les client·e·s selon leurs besoins spécifiques ;

Assurer des suivis réguliers par courriel et par téléphone ;

Communiquer efficacement les besoins des client·e·s à l'équipe afin d'optimiser leur expérience ;

Utiliser des techniques d'écoute active pour offrir un service personnalisé et de qualité ;

Gérer efficacement ton rythme de travail et tes priorités ;

Rédiger et transmettre des communications professionnelles claires et structurées ;

Interagir avec la clientèle via notre plateforme de clavardage en ligne ;

Tu es peut-être la personne qu'on cherche si…Tu fais preuve d'adaptabilité et de polyvalence dans les tâches à accomplir;

Tu possèdes au moins un an d'expérience en vente, en service à la clientèle ou en gestion de caisse;

Tu es à l'aise pour gérer plusieurs tâches simultanément et établir tes priorités;

Tu communiques avec dynamisme, courtoisie et professionnalisme;

Tu es autonome, proactif·ve et doté·e d'un bon sens de l'initiative;

Tu maîtrises le français et l'anglais pour répondre à notre clientèle anglophone (niveau intermédiaire à avancé requis);

Tu es à l'aise avec les outils technologiques;

Tu as à cœur d'offrir un service client de qualité et une expérience positive à chaque interaction.Et si tu n'as pas coché toutes les cases, mais que tu vibres en lisant cette offre : on aime les profils atypiques, alors n'hésite pas à tenter ta chance.Avec nous, tu peux compter sur:Contrat temporaire (3 ), du lundi au vendredi, du 1er juin au 11 septembre. br Horaires de 35 à 40 heures par semaine, avec 2 shifts non fixe :Juin : 37.5h

- 9 h 00 et 17 h 00.Juillet et août : 40h

- entre 8 h 00 et 18h30, (Shift de 8 h 00 à 16h30 et 10 h 00 à 18h30)

- Avec possibilité de temps supplémentaire sur quelques périodes pré-déterminées.Taux horaire de 20$ + prime de fin de contrat de 300$Chez nous, tu ne trouves pas juste un bureau…Un accès facile, avec stationnement gratuit, arrêt de bus 35 et 47 à la porte;

Une équipe collaborative, où l'entraide est naturelle et où chacun·e a sa place.Un environnement de travail structuré, mais profondément humain, avec une formation et un accompagnement dès l'entrée en poste.Une terrasse extérieure accueillante pour des lunch mérité et des pauses où respirer un peu;

.- Sens de l'initiative

- Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

- Polyvalence.