Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

SOMMAIRE DU POSTE : br À titre d'Agent (e) service à la clientèle et soutien technique, vous relèverez du directeur technique br Vos principales responsabilités : br • Répondre et traiter les demandes des clients;

br • Aider les utilisateurs avec les technologies NOWA et appareils mobiles;

br • Diagnostiquer et aider à résoudre des problèmes techniques des installateurs;

br • Analyse des retours de marchandises défectueuses;

br • Participer au développement des produits;

br • Assistance au Directeur technique pour diverses tâches connexes. br L'Agent (e) service à la clientèle et soutien technique aura la chance d'évoluer au sein de la compagnie et d'obtenir plus de responsabilités au rythme de la croissance de l'entreprise. br EXIGENCES : br • DES

- Secondaire 5 terminé br • 3 mois d'expérience en service à la clientèle;

br • Connaissance de Windows et de la suite Microsoft Office;

br • Habileté à communiquer verbalement et par écrit dans les deux langues officielles;

br • Connaissance de la plomberie (un atout);

br • Habiletés avec les téléphones intelligent (Android, Apple) (un atout);

br • Connaissance en électronique (un atout);

br • Connaissance en système de sécurité (un atout);

br PROFIL RECHERCHÉ : br • Intérêt pour les domaines techniques;

br • Patience, altruisme et courtoisie;

br • Dynamique et efficace;

br • Débrouillardise, autonomie et sens de l'initiative;

br • Minutieux;

br • Gestion de plusieurs dossiers simultanés;

br ..